2025年导游资格证每日一练《导游业务》5月15日专为备考2025年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、飞机降落后，导游应让旅游者先走出机舱，自己再最后离开。()

答 案：错

解 析：导游应尽量先走出机舱，并寻找大家必经路上的空旷处，拿出导游旗集合队伍。

2、全陪导游向旅游团提供的各站服务包括联络工作、协助地陪导游工作、检查督促各站服务质量、维护和保障游客安全以及提供旅行过程中的服务。()

答 案：对

解 析：全陪导游向旅游团提供的各站服务包括联络工作、协助地陪导游工作检查督促各站服务质量、维护和保障游客安全以及提供旅行过程中的服务。

3、1954年4月15日，中国青年旅行社在北京西交民巷4号诞生。（）

答 案：错

解 析：1954年4月15日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。题干中是“中国青年旅行社”，故本题错误。

4、在“我问客答”的讲解方法中，如果旅游者回答错误，导游应立即纠正。()

答 案：错

解 析：导游要善于提问，所提问题要恰当，估计旅游者不会一无所知，也要估计到会有不同答案。同时还要诱导旅游者回答，但不要强迫他们回答，以免使旅游者感到尴尬。旅游者的回答不论对错，导游都不应打断，更不能笑话，而要给予鼓励。故本题错误。

5、团结协作、顾全大局是导游人员一项最重要的业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。（ ）

答 案：错

解 析：耐心细致、文明礼貌是导游一项最重要的业务要求，它是衡量导游工作态度的一项重要标准。是“耐心细致、文明礼貌”非“团结协作、顾全大局”，故本题错误。

单选题

1、散客由于没有团队集体行动的限制，一切都根据自己的需要和意愿来行动，想走就走，想歇就歇，这是散客旅游的(   )特点。  

• A：要求多
• B：变化大
• C：自由度大
• D：预订期短

答 案：C

解 析：散客由于没有团队集体行动的限制，一切都根据自己的需要和意愿来行动，想走就走，想歇就歇，因而自由度较大。故选C。

2、某海滨城市来的旅游团在西北地区游览，因客人对当地饮食习惯不适应，向导游提出第二天安排用餐时调整菜品，减少荤菜多安排素菜和海鲜，导游应当如何合理安排?()  

• A：因当地海鲜餐厅少拒绝旅游者的要求
• B：联系餐馆调整菜品，尽量满足旅游者要求
• C：把餐费退给旅游者让他们自己吃
• D：让餐馆调整菜品，无法满足时，依然按照原定菜品安排

答 案：B

解 析：旅游者在用餐3小时之前提出换餐，导游应第一时间联系餐厅；如原餐厅无法满足，可联系其他餐馆，尽量满足其要求。经努力最终无法解决的，须耐心解释，取得旅游者谅解。

3、1845年，托马斯·库克组织350人赴利物浦旅游途中第一次聘请了地方导游游览的景点是()。  

• A：达拉谟城
• B：爱德华国王城堡
• C：圣乔治城堡
• D：卡那封城堡

答 案：D

解 析：1845年，托马斯·库克组织350人赴利物浦旅游途中第一次聘请了地方导游游览的景点是卡那封城堡和登斯诺山。故选D。

4、中国旅行游览事业管理总局和国旅总社于()年正式分家，这是我国旅游管理中政企分开的第一步。  

• A：1957
• B：1964
• C：1978
• D：1982

答 案：D

解 析：1982年7月17日，中国旅行游览事业管理总局和国旅总社正式分家，这是我国旅游管理中政企分开的第一步。从此，中国诞生了真正意义的旅游企业和旅游行政管理机构，旅游业向着统一领导、分散经营、政企分开的管理体制迈进。

5、不主动与人交往，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较，这样的旅游者属于(   )。  

• A：稳重型
• B：忧郁型
• C：急躁型
• D：活泼型

答 案：A

解 析：稳重型旅游者稳重，不轻易发表见解，一旦发表，会希望得到他人的尊重。这类旅游者容易交往，但他们不主动与人交往，不愿麻烦他人；游览时他们喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较。故选A。

多选题

1、导游人员回绝游客的语言技巧包括（）。

• A：协商式回绝
• B：柔和式回绝
• C：引申式回绝
• D：诱导式回绝
• E：迂回式回绝

答 案：BCDE

解 析：回绝的语言技巧：（1）柔和式回绝；（2）迂回式回绝；（3）引申式回绝；（4）诱导式回绝。故本题选B，C，D，E。

2、—般来说，人的视线向上接触表示（）。

• A：期待
• B：盼望
• C：傲慢
• D：轻视
• E：理性

答 案：ABC

解 析：一般来说，人的视线向上接触即仰视表示“期待”“盼望”或“傲慢”等含义；视线向下接触即俯视则表示“爱护”“宽容”或“轻视”等含义；导游人员常用的目光语应是“正视”，正视表示“理解”“平等”等含义。

3、在研学活动中，导游要加强交通服务环节安全防范，应做好的措施有()。  

• A：向学生宣讲交通安全知识和紧急疏散要求
• B：组织学生有序乘坐交通工具
• C：随机开展安全巡查工作
• D：让学生参与交通安全防范宣传
• E：上下交通工具时清点学生人数

答 案：ABCE

解 析：在研学活动中，导游要加强交通服务环节安全防范，应做到向学生宣讲交通安全知识和紧急疏散要求，组织学生有序乘坐交通工具，随机开展安全巡查工作，上下交通工具时清点学生人数。本题选项ABCE正确。

4、向旅游者提供的旅游服务，对于团队旅游者而言，导游必须按()实施。  

• A：与游客口头约定的内容
• B：网络宣传的广告
• C：旅行社领导的要求
• D：组团合同的规定
• E：导游服务质量标准

答 案：DE

解 析：ABC选项错误，这三项均不是为团队旅游者提供导游服务的标准。

5、旅客不得在交运行李内夹带的物品有（ ）。

• A：重要文件和资料
• B：外交信袋
• C：工艺品
• D：美元
• E：证券

答 案：ABDE

解 析：旅客不得在交运行李内夹带重要文件和资料，外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品、手机、手提电脑、数码相机、充电宝以及含锂电池的其它物品。