2025年导游资格证每日一练《导游业务》2月24日专为备考2025年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、旅游者不小心丢失贵重物品后，可直接找旅行社索赔。()

答 案：错

解 析：旅游者丢失物品的，由旅行社开具物品遗失证明，以备向保险公司申请办理理赔事宜。

2、外国人、华侨、港澳台同胞入境，均须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，边防检查站由公安、海关、安全检查三方组成。（）  

答 案：错

解 析：外国人、华侨、港澳台同胞入境，均须在指定口岸向边防检查站（由公安、海关、卫生检疫三方组成）交验有效证件，填写入境卡，经边防检查站查验核准加盖验讫章后方可入境；中国公民返归时，只要在入境口岸的边检站出示有效证件，不必填写入境卡。三方里是卫生检疫，不是安全检查，故本题错误。

3、导游在处理旅游者的个别要求时，对满足不了的要求，要直接拒绝。()

答 案：错

解 析：对于旅游者提出的个别要求，导游要认真倾听，满足不了的要耐心解释而不是直接拒绝。

4、群体性事件是一种没有合法依据的规模性聚集，会对社会造成负面影响。()

答 案：对

5、汽车在行驶过程中，不得停车让非本车人员上车、搭车、若遇不明身份者拦车，导游提醒司机不要停车，但是如果是导游或者司机熟人，导游在征得领队或者全陪同意后，可以让其上车。（）

答 案：错

解 析：汽车行驶途中，不得停车让非本车人员上车、搭车，若遇不明身份者拦车，导游提醒司机不要停车。题干中“如果是导游或者司机熟人，导游在征得领队或者全陪同意后，可以让其上车”错误，故本题错误，选B。

单选题

1、每当农历月半的夜晚，旅游者站在“孟门山”(壶口瀑布下游3000米处一块巨石)上，可见黄河水底明月高悬。站北南观，水中明月分为两排飞舞而下；立南北望，水里明月合二为一迎面而来。这说明观景赏美要注意保持一定的(  )。  

• A：时间距离
• B：空间距离
• C：心理距离
• D：点线距离

答 案：B

解 析：每当农历月半的夜晚，旅游者站在“孟门山”(壶口瀑布下游3000米处一块巨石)上，可见黄河水底明月高悬。站北南观，水中明月分为两排飞舞而下；立南北望，水里明月合二为一迎面而来。这说明观景赏美要注意保持一定的空间距离。故选B。

2、旅游车抵达下榻的饭店后，地陪导游在下车前应提醒旅游者()。  

• A：下车后在原地等候
• B：下车后不要走散
• C：带好行李和随身物品
• D：记住饭店的名称

答 案：C

解 析：旅游车抵达下榻的饭店后，地陪导游在下车前应提醒旅游者带好行李和随身物品。

3、按照有关旅游法规，旅游者的法律救援权是指其合法权益受到侵害而又得不到满意的解决时，有()的权利。  

• A：向其他旅游者诉说
• B：向旅游行政管理部门提出控告
• C：向法院提起诉讼
• D：向社会公示

答 案：C

解 析：寻求法律救援权是指旅游者的合法权益受到侵害而又得不到满意的解决时有向法院提起诉讼的权利。选择C。

4、地陪下团后，应认真、妥善处理好（）。

• A：旅游团遗留的问题
• B：游客的意见和建议
• C：游客对服务的投诉
• D：全陪的意见与建议

答 案：A

解 析：地陪下团后，应认真、妥善处理好旅游团的遗留问题，按有关规定办理游客托办的事宜，如委托办理托运、转递物品、信件等，必要时请示领导后再办理。这是地陪送行服务中后续工作的具体体现。

5、托马斯·库克发明了一种流通券（旅行支票）是在（）。

• A：1865年
• B：1872年
• C：1892年
• D：1900年

答 案：C

解 析：1892年，托马斯·库克还创造性地发明了一种流通券。凡持有流通券的国际游客可在旅游目的地兑换等价的当地货币，即旅行支票，这更加方便了游客进行跨国和洲际旅游。故本题选C。

多选题

1、导游若与多位游客一起聚谈，要注意的问题有（）。

• A：面向大家，不要冷落任何人
• B：要让大家讲话，似达到交流的目的
• C：对大家感兴趣的话题应多谈自己的看法
• D：自己要谈话时，应等他人把话说完
• E：若有女游客参加聚谈，谈话时不要开玩笑

答 案：ABDE

解 析：答案解析：导游若与多位游客一起聚谈，要注意的问题有：①面向大家，不要冷落任何人；②让大家讲话，以达到交流的目的；③要待讲话的人把话说完，再接着发表意见；④与女士谈话，要谦让、谨慎，不要开玩笑。本题对应选择ABDE。

2、导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（ ）。

• A：认真倾听，主动与旅游者沟通
• B：如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳
• C：在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实
• D：对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案
• E：导游人员或组团社必须将投诉者的姓名和联系方式反馈给接待社

答 案：ACD

解 析：旅游投诉的处理方法如下：（一）耐心倾听，不与争辩；（二）表示同情和理解，不盲目作出承诺；（三）调查了解，迅速答复，旅游者投诉的不少问题都可通过提供超常服务和对他们的加倍关心和照顾得到弥补或解决。故本题选A，C，D。

3、游客可以通过（ ）等方式购买火车票。

• A：本人到车站售票处购票
• B：本人到售票网点购票
• C：网络订票
• D：通过他人身份证代买票
• E：电话订票

答 案：ABCE

解 析：旅客可在车站售票处以及各售票网点购票，也可以通过中国铁路客户服务中心网站进行网络订票或通过电话订票，然后到车站取票。购票必须凭本人有效身份证或复印件购买。

4、5A级旅游景区旅游资源吸引力应具有极高的（）。

• A：观赏游憩价值
• B：历史价值
• C：文化价值
• D：科学价值区
• E：文学价值

答 案：ABCD

解 析：观赏游憩价值“极高”而不只是“很高”；同时具有极高历史价值、文化价值、科学价值，或一类价值具世界意义（不只是全国意义）；

5、造成旅游计划和日程变更的客观原因主要有（）。

• A：工作疏忽
• B：天气变化
• C：交通问题
• D：自然灾害
• E：游客要求

答 案：BCD

解 析：计划和日程的变更是根据旅游活动中实际需要而决定的，引起计划和日程变更的客观原因主要是天气、自然灾害、交通问题等。