2025年网约车司机资格证每日一练《理论知识》2月22日专为备考2025年理论知识考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、网约出租汽车驾驶员职业道德水平与出租汽车服务质量没有直接关系。

答 案：错

2、出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。

答 案：错

解 析：出租车“有车必供，有客必载”，载客途中,无正当理由不得中止服务。

3、参与自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件的应对工作，是每名出租汽车驾驶员的义务。

答 案：对

解 析：出租汽车驾驶员职业道德可知，在遇到自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件时，出租汽车驾驶员有义务参与突发事件应对工作。

4、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分为优良、合格、基本合格和不合格4个等级，分别同AAA级、AA级、A级和B级表示。

答 案：对

解 析：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。

5、出租汽车驾驶员的社会责任在于服务广大人民群众。

答 案：对

解 析：根据《出租汽车驾驶员服务规范》：出租汽车驾驶员的社会责任在于服务广大人民群众。

单选题

1、出租车服务质量信誉考核出租汽车服务评价指标中，要求致人受伤且负同等以上责任的道路交通事故每百万车公里小于_____人次。

• A：0.01
• B：0.1
• C：1
• D：5

答 案：B

2、根据《安全生产法》规定，生产安全一般事故、较大事故、重大事故、特别重大事故的划分标准由_____规定。

• A：国家安全监督管理部门
• B：各级人民政府
• C：国务院
• D：人民法院

答 案：C

解 析：根据《安全生产法》规定，生产安全一般事故、较大事故、重大事故、特别重大事故的划分标准由国务院规定。

3、职业道德与服务规范出租汽车经营者应按照________，在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。

• A：自己意愿
• B：行业管理规定
• C：所在企业要求
• D：乘客要求

答 案：B

4、其他相关知识被保险人与保险公司对赔偿有争议的，可以依法申请仲裁或者________。

• A：向有关部门举报
• B：向人民法院提起诉讼
• C：单方解除合同
• D：要求退保

答 案：B

5、网约车驾驶员在公示的营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值()。

• A：扣10分
• B：扣5分
• C：扣3分
• D：扣1分

答 案：B

多选题

1、出租汽车驾驶员承担传递社会正能量的社会责任，包括_____。

• A：传承社会公德
• B：无私奉献社会
• C：维护社会和谐稳定
• D：认真挑选乘客

答 案：ABC

解 析：根据《出租车驾驶员服务规范》：出租汽车驾驶员承担传递社会正能量的社会责任，包括传承社会公德、无私奉献社会、维护社会和谐稳定。

2、网约车驾驶员服务形象要求包括( )。

• A：在运营过程中仪表仪容端庄大方服务主动热情周到
• B：衣着整洁无破损可以不着工作装
• C：运营前不吃有异味的、有碍服务的食物保持口气清新
• D：言行举止文明使用文明用语

答 案：ACD

3、出租汽车驾驶员与乘客交谈时，会使乘客产生不信任感的是______。

• A：紧盯住乘客
• B：鄙视、斜视、飘视乘客
• C：目光呆滞
• D：怒目圆睁

答 案：ABCD

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。

4、根据《消费者权益保护法》，经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当_____。

• A：停止侵害
• B：恢复名誉
• C：赔礼道歉
• D：赔偿损失

答 案：ABCD

解 析：根据《消费者权益保护法》，经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、赔礼道歉、赔偿损失。

5、突降暴雨给安全行车带来的主要风险是________。

• A：低洼处积水深强行通过易导致车辆熄火
• B：山区道路易发生山洪、泥石流
• C：易发生雷击现象
• D：车辆易出现转向困难

答 案：ABC

解 析：车辆出现转向困难跟车身有关，跟下雨天无关。