2024年网约车司机资格证每日一练《理论知识》10月8日专为备考2024年理论知识考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、出租汽车驾驶员小王接班后发现自己一点零钱也没有准备，但赚钱时间要紧，先开上路，让乘客支付零钱就可以了。

答 案：错

解 析：出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，并遵守下列规定： （一）做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁，备齐发票、备足零钱； （二）衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带； （三）根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。

2、网约车驾驶员有权拒载携带较多行李物品的乘客乘坐网约汽车。

答 案：错

3、采取暴力劫持手段的歹徒，一般事先都经过认真的预谋策划，作案后果最严重，对驾驶员危害也最大。

答 案：对

解 析：出租汽车驾驶员治安防范可知，采取暴力劫持手段的犯罪分子，一般事先对作案时间、地点、路线等都经过认真的预谋、策划，作案后果最严重，因而对驾驶员危害也最大。

4、考核周期内，出租汽车驾驶员有20%以上服务质量信誉考核等级为B级的，出租汽车企业考核等级为B级。

答 案：对

解 析：根据《出租汽车服务质量信誉考核办法》：考核周期内，出租汽车驾驶员有20%以上服务质量信誉考核等级为B级的，出租汽车企业考核等级为B级。  

5、网约车平台公司和驾驶员可以向第三方有偿提供驾驶员、约车人和乘客的相关个人信息。

答 案：错

解 析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车平台公司和驾驶员不得向第三方有偿提供驾驶员、约车人和乘客的相关个人信息。

单选题

1、出租车服务质量信誉考核出租汽车经营者接到乘客咨询、投诉后，应该在_____内处理。

• A：3日
• B：5日
• C：24小时
• D：48小时

答 案：C

2、道路交通事故处理与应急救护发生道路交通事故后，在条件允许的情况下，为保障伤员的生命，移动伤员后，驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的________记下来。

• A：性别和年龄
• B：位置和时间
• C：位置和姿势
• D：时间和姿势

答 案：C

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，发生道路交通事故后，在条件允许的情况下，为保障伤员的生命，移动伤员后，驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的位置和姿势记下来。

3、道路交通事故处理与应急救护在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分________分。

• A：3
• B：5
• C：10
• D：20

答 案：C

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分10分。

4、发动机启动后机油压力表显示值迅速下降,甚至降至0,说明发动机()。

• A：机油压力过高
• B：机油压力过低
• C：机油消耗过多
• D：机油黏稠度高

答 案：B

5、在出租汽车上发现乘客遗留物品，驾驶员不应该________。

• A：归还失主
• B：及时上交
• C：查找失主
• D：暂时留存

答 案：D

多选题

1、轮胎搭配使用时，正确的做法有( )。

• A：任意搭配不受限制
• B：同轴不混装新胎和旧胎
• C：同轴不混装高压胎和低压胎
• D：同轴不混装子午线轮胎和斜交轮胎

答 案：BCD

2、以下_____是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现。

• A：尽量用普通话，语气和蔼
• B：使用规范准确的服务用语
• C：对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
• D：虚心接受乘客的批评建议

答 案：ABCD

3、出租汽车驾驶员和乘客的沟通方式包括( )_。

• A：语言
• B：音乐
• C：文字
• D：一些特定的非语言行为

答 案：ACD

4、出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作?。

• A：停车
• B：收费
• C：提醒乘客带好行李下车
• D：处理遗留物品和垃圾

答 案：ABCD

5、出租汽车轻微服务纠纷主要有( )。

• A：价格纠纷
• B：乘客纠纷
• C：语言纠纷
• D：磕碰纠纷

答 案：ABCD

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务纠纷中的轻微纠纷主要包括（1）价格纠纷。（2）乘车纠纷。（3）服务纠纷。（4）语言纠纷。（5）磕碰纠纷。此外，由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异，视同错觉，理念误解等，也容易引发纠纷。