2025年房地产经纪人每日一练《房地产经纪业务操作》5月12日专为备考2025年房地产经纪业务操作考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

单选题

1、乙公司发布“70套住宅”的销售信息后，如果有客户致电，则其电话接待的流程应为（）。

• A：问候→咨询→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入
• B：咨询→问候→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入
• C：问候→咨询→记录来电者基本资料→信息录入→感谢来电者
• D：问候→感谢来电者→咨询→记录来电者基本资料→信息录入

答 案：A

解 析：电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动。电话接待的流程包括：①问候。电话铃声响三声内必须接起，向顾客问好，报出公司名称，自己的姓名。②回答咨询。记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》。③记录来电者基本资料。房地产经纪人一定要以合适的方式留下客户的姓名、地址和联络电话，方便跟进服务，也应主动为客户留下自己的姓名、联系方式、投诉电话。④感谢来电者。当电话通话结束后，房地产经纪人使用标准结束语，同时，经纪人应等对方先放下电话后，再轻声放下电话听筒。⑤信息录入。挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内。如果是售房(出租房屋)或购房(承租房屋)客户，应立即给出价格信息或寻找房源，为推荐房源、约客户看房等后续工作做好准备。

2、关于房地产卖点应具备的特点的说法，错误的是（）。

• A：卖点能够展示出来
• B：卖点是房地产自身独有的优势
• C：卖点一般容易被竞争对手模仿
• D：卖点必须能够得到目标客户的认同

答 案：C

解 析：房地产的卖点，是产品所独有的难以被竞争对手模仿的，同时又是可以展示和能够得到目标客户认同的特点。一个房地产项目要成功推向市场，就应将其吸引人的、独特的卖点充分地表现出来。卖点具备三个特点：①卖点是楼盘自身独有的优势，难以被竞争对手模仿的个性化特点;②卖点必须具有能够展示并表现出来的特点;③卖点必须是能够得到目标客户认同的特点。

3、因为乙公司满足银行尽快收回贷款的意愿，可能导致的风险为（ ）。

• A：张某无力偿还贷款的风险
• B：房屋价值因灾害降低的风险
• C：利率调整变化引发的风险
• D：房屋产权转移引发的风险

答 案：A

解 析：借款人有可能在还款期内出现经济困难而一时难以偿还按揭贷款本息，因此, 借款人申请贷款额度要量力而行，应该根据自己的条件选定最适合自己的还款方式。

4、房地产开发商或二手房所有权人采用直销这一销售方式，所能体现出的优势是（）。

• A：扩大了销售半径
• B：及时获得市场对产品的反馈
• C：销售方可以根据收益情况控制销售价格、销售进度
• D：帮助其快速回笼资金

答 案：C

解 析：房地产开发商或不动产权利采用直销是一种简单快捷的销售方式，销售方可以根据收益情况控制销售价格、销售进度。但由于缺乏销售的专业知识和技能，信息发布渠道不畅，容易降低销售速度。

5、在房地产交易撮合中，房地产经纪人应解决的主要问题是（）。

• A：房源的真实性
• B：佣金的收取
• C：价格的谈判
• D：定金的交纳

答 案：C

解 析：在撮合过程中最主要的问题就是价格的磋商。在价格的磋商上一般会出现价差，购房人希望以较低的价格购买，而业主则希望以较高的价格出售。房地产经纪人应该积极协调二者的价差，说服购房人站在业主的角度上分析其要价的理由，也要说服业主站在对方的立场上分析其出价的根据。房地产经纪人应该分析双方的价格心理底线，耐心地与售房方和购房方分别进行协商，最终使二者达成一致。

多选题

1、关于房地产分销渠道，下列说法正确的有（）。

• A：房地产分销渠道的起点是房地产产品和服务的消费者
• B：房地产分销渠道的终点是开发商、房屋出售(租)者
• C：房地产分销渠道的中间环节包括批发商、零售商、代理商和经纪人等
• D：建立专门的分销渠道进行房地产产品销售，可以减少潜在消费者搜寻产品的次数，提高形成交易的效率
• E：通过分销商的标准化销售行为，可以提高房地产交易的标准化程度

答 案：CDE

解 析：房地产分销是指将房地产产品和服务由生产商运送到消费者的过程。房地产分销渠道的起点是开发商、房屋出售(租)者，终点是房地产产品和服务的消费者，中间环节包括批发商、零售商、代理商和经纪人等。建立专门的分销渠道进行房地产产品销售的好处包括：①减少了潜在消费者搜寻产品的次数，提高了形成交易的效率;②通过分销商的标准化销售行为，提高了房地产交易的标准化程度;③便于房地产销售方找到交易对象。

2、房地产片区市场研究的内容主要包括（）。

• A：片区内消费者构成
• B：片区内房地产开发动态
• C：片区的总体规划
• D：片区的功能定位
• E：片区内房地产项目营销推广方式分析

答 案：BCDE

解 析：房地产片区市场研究的内容主要包括：①片区的总体规划，包括土地使用性质、住宅规划、市政配套、景观规划、道路交通规划及人口规划等;②片区的功能定位;③片区内房地产开发动态;④片区内房地产价格水平分析;⑤片区内房地产项目营销推广方式分析;⑥片区内已建、在建和拟建项目分析。

3、房地产经纪人在绘制交通位置图和标准房型图时，正确的做法有（ ）。

• A：交通位置图要画出环绕房屋的道路
• B：标准房型图要详细标出房屋的门窗位置
• C：标准房型图要按适当比例缩小实际尺寸绘制
• D：标准房型图要按上北下南左西右东的方位绘制
• E：标准房型图对阳台、储藏室只标示位置不标示面积

答 案：ABCD

解 析：在绘制标准房型图时，要详细标出房屋的面积，如果是住宅，还要标出厨房、 卫生间、过道、阳台、储藏室等辅助功能空间的面积。

4、抵押消费贷款的用途主要包括（）。

• A：装修房屋
• B：购车
• C：购买设备
• D：留学
• E：购买大宗商品

答 案：ABDE

解 析：抵押消费贷款则是有房人士有个人消费需求时，通过抵押房产向银行申请的贷款，需要提供相关的消费用途证明，如装修房屋、购车、留学、购买大宗商品。

5、该分公司采用了（）的客源开拓方法。

• A：广告法
• B：门店接待法
• C：客户介绍法
• D：人际关系法

答 案：AB

解 析：门店接待法是指房地产经纪人利用房地产经纪机构沿街开设的店面，客户主动上门咨询而得到客户的方法;广告法是指房地产经纪公司可以在当地主流媒体、房地产专业媒体、门店橱窗或者DM单等媒介上发布房源信息，通过发布的房源信息吸引潜在客户，从而获得客源信息的渠道。本案例，在小区附近设立分公司，可以利用门店接待;运用路牌广告发布信息，属于运用广告法揽客。