关于着眼于创建以客户为中心的企业文化的题目有哪些，“着眼于创建以客户为中心的企业文化”的答案是什么。

1、着眼于创建以客户为中心的企业文化，以计好客户为目标改变公司的文化，使每位员工都把客户摆在第一位，此学派是（）

• A：以探讨旅馆和银行类服务业的管理为基础
• B：客户服务传统主义者学派
• C：“客户中心”和“客户敏感度”学派
• D：服务等同物

答 案：

2、TPM的全称为：（），着眼于（）的降低，以（）为中心，排除各种损失的活动。

答 案：

3、TPM的全称为（），着眼于（）的降低，以（）为中心，排除各种损失的活动

答 案：全员生产保养；制造成本；设备

4、企业文化建设应坚持__.以__为中心

答 案：

5、（）建设，要着眼于满足人民精神文化需求。

• A：文化
• B：法制
• C：天文
• D：经济

答 案：

6、以下属于以任务为中心的企业管理哲学内容的有（ ）。

• A：重视员工企业生涯规划
• B：着眼于企业的近期目标
• C：认为员工是人工成本的承担者
• D：单一的物质刺激手段
• E：着眼于企业长远发展

答 案：BCD

解 析：管理哲学分为“见物不见人”的以工作任务为中心的管理哲学和“见人又见物”的以劳动者为主导的管理哲学。其中以任务为中心的企业管理哲学内容包括：①员工是人工成本的承担者；②着眼于企业的近期目标；③定位于经济人；④采取引诱式战略；⑤物质刺激的单一手段；⑥方式是权力一命令一服从；⑦关系是职责僵化，画地为牢；⑧被动执行的态度。AE两项属于以劳动者为主导的管理哲学。

7、同企业资产负债分类主要着眼于企业经营过程相比，新SNA资产负债分类主要着眼于资产性质（）

答 案：

8、着眼于公司的生存但是作安全保障不足的组织文化是（）

• A：俱乐部型
• B：堡垒型
• C：棒球队型
• D：学院型

答 案：

9、法治行政着眼于（）

• A：强调行政目标体现国家的意志性
• B：行政活动应当体现法的内在价值
• C：行政行为应当体现法的规范性
• D：行政组织应当体现结构的秩序性

答 案：

10、主动型投资策略中，既不是着眼于利率变动趋势的预测，也不是着眼于债券组合期限结构的调整，而是着眼于市场失效机会的寻找（）

• A：利率预测法
• B：利率转换法
• C：期限调整法
• D：市场失效法

答 案：D

解 析：试题解析：主动型投资策略中，市场失效法既不是着眼于利率变动趋势的预测，也不是着眼于债券组合期限结构的调整，而是着眼于市场失效机会的寻找。故本题应选D选项

11、对版的内容进行配置，不仅要着眼于每一篇稿件，而且要着眼于（）。

• A：专栏
• B：集纳
• C：稿群
• D：专题

答 案：

12、企业文化可以分为（）

• A：表层的企业文化
• B：中层的企业文化
• C：深层的企业文化
• D：高层的企业文化
• E：一般性企业文化

答 案：

13、减少顾客的服务质量风险的措施包括（）

• A：建立以信誉为核心的服务企业文化
• B：建立以质量为核心的服务企业文化
• C：重视产品质量
• D：重视广告投入

答 案：

14、客户关系管理所树立的经营理念是 ()

• A：以企业中心
• B：以盈利为中心
• C：以产品为中心
• D：以客户为中心

答 案：

15、关于PTN的两大候选技术，说法有误的是（）

• A：TMPLS由ITU-T标准化
• B：PBT由北电提出
• C：PBT着眼于解决以太网的缺点
• D：TMPLS着眼于解决以太网的缺点

答 案：

16、企业精神是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界，属于()

• A：深层的企业文化
• B：中层的企业文化
• C：表层的企业文化
• D：企业中的非文化要素

答 案：

17、企业文化要想成为企业竞争优势的源泉，应具备的条件包括（　）。

• A：企业文化必须为企业创造价值
• B：企业文化能最终影响企业的经营结果
• C：企业的文化是企业所特有的
• D：企业文化是很难被模仿的

答 案：

18、“爱厂如家”的思想观念所体现的企业文化属于(　　)

• A：深层企业文化
• B：中层企业文化
• C：表层企业文化
• D：介于表层和中层之间的企业文化

答 案：

19、某纺织企业将其最高目标表述为“我们在编织一个梦想-创建世界一流企业”，这体现的企业文化属于()

• A：深层企业文化
• B：中层企业文化
• C：表层企业文化
• D：介于表层与中层之间的企业文化

答 案：

20、组织的职位设计，应着眼于（）

• A：实现顾客的满意
• B：能够激发员工的奉献精神
• C：实现卓越的组织绩效
• D：有利于员工的培训
• E：实现员工的发展

答 案：