2024年导游资格证每日一练《导游业务》3月13日专为备考2024年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、1923年，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在同仁的支持下，成立了中国历史上的第一家旅行社-中国旅行社，同时产生了中国第一批导游。（）

答 案：错

解 析：【2018年真题】1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在该银行下创设了旅游部，该旅游部是我们历史上第一家旅行社。本题错在后半部分：1927年6月1日，旅游部从该银行独立出来，成立了中国旅行社，同时也产生了我们的第一批导游。故本题错误。

2、如果少数人要求一起自由活动，导游人员应该劝阻他们，说服他们跟随集体活动。（ ）

答 案：错

解 析：少数人自由活动时，导游应与大多数游客在一起，不可置大多数人于不顾，陪少数人单独活动，而且要确保旅游计划的全面贯彻实施。并没有是说要劝阻少数人一定跟随集体活动，环境许可，也可以允许游客自由活动。故本题答案为选错。

3、如散客旅游者乘国际航班离站，导游人员应使散客旅游者提前2小时到达机场。（ ）  

答 案：错

解 析：如散客旅游者乘国际航班离站，导游人员应使散客旅游者提前3小时到达机场。题干2小时应为3小时，故选错误。

4、导游人员第一次亮相的关键在于良好的仪容、仪表和使用得体的语言。（ ）  

答 案：对

解 析：导游真正的第一次亮相是在致欢迎词的时候，只有在这时，游客才会静下心来，掂一掂导游的分量。他们会用审视的目光观察导游的衣着装束和举止风度；聆听导游的讲话声音、语调、用词是否得体、态度是否真诚……然后通过分析思考对导游做出初步的结论。导游应特别注意致欢迎词这一环节的言行举止，力求在游客心目中留下良好的第一印象。故本题正确。

5、西方人庆贺胜利常用的“V”形手势，应注意把手心对着观众。（）

答 案：对

解 析：西方人常用此手势来预祝或庆贺胜利，但应注意把手心对着观众，如把手背对着观众做这一手势，则被视为下流的动作。故本题正确。

单选题

1、游客携带外币现钞金额等值（）出境，海关凭银行出具的携带外汇出境许可证查验放行。  

• A：5000美元至10000美元
• B：1万美元至1.5万美元
• C：1.5万美元至2万美元
• D：2万美元至3万美元

答 案：A

解 析：游客携带外币现钞金额等值5000美元至1万美元出境，海关凭银行出具的携带外汇出境许可证查验放行。

2、从沟通的类型来说，导游向游客告知注意事项属于（）。

• A：单向沟通
• B：个体沟通
• C：双向沟通
• D：群体沟通

答 案：A

3、（ ）既是旅游行业服务社会的精神内核，也是旅游根本行为准则，解决的是“旅游发展怎么做”的理念问题。  

• A：爱岗敬业   
• B：游客为本
• C：团结友善
• D：服务至诚

答 案：D

解 析：【2019年真题】“服务至诚”是指以最大限度的诚恳、诚信和真诚做好旅游服务工作。它是旅游行业服务社会的精神内核，是旅游从业人员应当树立的基本工作态 度和应当遵循的根本行为准则，解决的是“旅游发展怎么做”的理念问题。故本题选D。

4、景区内乘船游览时，讲解员做法错误的是（）。

• A：协助船员安排好旅游者入座
• B：告知旅游者乘船的有关安全事项
• C：帮助旅游者看管好行李物品
• D：确保游览中的讲解与行船节奏一致

答 案：C

解 析：景区讲解如果是在乘车（乘船）游览时进行，景区讲解员应该注意以下几方面：1、协助司机（或船员）安排游客入座。在上车（船）、乘车（船）、下车（船）时提醒游客有关安全事项，提醒游客清点自己的行李物品，并对老幼病残孕和其他弱势群体给予特别关照。2、注意保持讲解内容与行车（行船）节奏的一致，讲解声音应设法让更多的游客都能听见。3、努力做好与行车安全（或行船安全）的配合。故本题选C。

5、全陪导游员应在离开上一地之前向（ ）通报旅游团的情况。

• A：计调部
• B：组团社
• C：上一站
• D：下一站

答 案：D

解 析：全陪应在离开上一站之前向下一站通报旅游团的情况，内容包括旅游团离开上一站和抵达下一站的确切时间，所乘的航班号（车次、船次），有无人员变动、旅游者的要求、全程导游员的意见与建议等。故本题选D。

多选题

1、在河边、海边游览时，导游人员应该如何预防溺水事故（）。

• A：鼓励游客积极参与水上项目
• B：提醒旅游者不去非游泳区游泳
• C：劝阻不会游泳者，不要游到深水区，即使带着救生圈也不安全
• D：导游应提醒旅游者在游泳前要做适当的准备活动，以防抽筋
• E：应劝阻旅游者独自在河边、海边玩耍

答 案：BCDE

解 析：为了防止溺水事故的发生，导游人员应做到以下几点：（1）劝阻游客独自在河边、海边玩耍（2）劝阻游客，请他们不要前往非游泳区游泳。（3）劝阻不会游泳者，使其不要游到深水区，即使带着救生圈也不安全。（4）提醒游客在游泳前要做适当的准备活动，以防抽筋。

2、在送旅游团离开本地之前，地陪应做的工作主要有（）等。  

• A：核实旅游团离开的交通票据
• B：与全陪、领队商定出行李时间
• C：与司机商定集合、出发时间
• D：与全陪、领队商定房费结算时间
• E：与全陪、领队商定叫早时间

答 案：ABCE

解 析： 1、核实、确认交通票据（1）旅游团离开本地的第一天，地陪应该核实该团离开的飞机（火车、轮船）票，核对团员、人数、去向、航班（车次、船次）、起飞（开车、启航）时间（要做到四核实：计划时间、时刻表时间、票面时间、问讯时间）、在哪个机场（车站、码头）启程等事项。（2）.如果旅游团时乘飞机离境，地陪应提醒或协助领队提前72小时确认机票。 2、商定出行李时间 （1）.在核实确认了交通票据之后，地陪应先与旅行社行李部联系，了解旅行社行李员交接行李的时间（或旅行社规定的时间），然后再与饭店行李员商定地陪、全陪、领队与饭店行李员四方交代行李的时间。 （2）.与饭店行李员商定后，再与领队、全陪商定游客出行李的时间，然后通知全团，同时要向游客讲清托运行李的具体规定和注意事项。 3、商定出发、叫早和早餐时间 （1）因为司机比较了解路况，所以地陪一般应与旅游车司机商定出发时间，向司机说明该团时乘国内航班还是乘国际航班离开。为了安排得更合理，还应及时与领队、全陪商议，确定后及时通知本团游客。 （2）如该团出发的时间较早，地陪应与领队、全陪商定叫早和用餐的时间并通知游客。如果该团需要改变用餐时间（早于餐厅的服务时间）、地点和方式，地陪应通知饭店有关部门提前安排。4、协助饭店结清与游客有关的帐目为了在出发时能让游客顺利离开饭店前往机场（车站、码头），地陪应做到：（1）提醒本团游客尽早与饭店结清有关帐目：如洗衣费、长途电话费等；如有游客损坏了客房设备，地陪应协助饭店妥善处理赔偿事宜。（2）.及时通知饭店有关部门该团的离站时间，提醒其提前与游客结清帐目。5、及时归还证件一般情况下，地陪不应保管旅游团的旅行证件，用完后应立即归还游客或领队。在离站前一天，地陪要检查自己的物品，看是否保留有游客的证件、票据等，若有应立即归还，当面点清。出境前要提醒领队准备好全部护照和申报表，以便交边防站和海关检查。

3、下列工作中，属于旅游团离店前地陪应做好的有（）。

• A：办理退房手续
• B：向旅游者移交交通票据
• C：集中交运行李
• D：向旅游者征求意见
• E：带领旅游者集合登车

答 案：ACE

4、外交护照发给的对象是（）。  

• A：驻外使、领馆工作人员
• B：政府高级官员
• C：国会议员
• D：政府代表团成员
• E：外交和领事官员

答 案：BCDE

解 析：外交护照发给的对象是政府高级官员、国会议员、外交和领事官员、负有特殊外交使命的人员、政府代表团成员等。持有外交护照者在外国享受外交礼遇（如豁免权）。

5、古代时期向导服务产生的条件是（）。

• A：生产力的发展
• B：科学技术的发展
• C：文化水平的提高
• D：生活条件的改善
• E：私有制的出现

答 案：AE

解 析：古代产生向导服务的条件
①社会生产力的发展为旅行活动的开展创造了前提，从而产生了对向导服务的需要。
②私有制的出现使社会财富集中在少数人手中，他们能够承担向导服务的费用。