关于由于游客自身原因丢失证件的题目有哪些，“由于游客自身原因丢失证件”的答案是什么。

1、由于游客自身原因丢失证件，补办新证件时所产生的费用由（）。

• A：组团社负责
• B：地接社负责
• C：游客自理
• D：导游员负责

答 案：

2、如准入证件丢失须（）

• A：及时报警备案
• B：及时报航站楼管理部备案
• C：出具单位书面情况说明
• D：重新考取准入证件

答 案：

3、丢失证件的旅客办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不予退票。

答 案：

4、游客丢失了钱物，导游首先应（）。

• A：与领队协商处理办法
• B：及时报告旅行社，听取指示
• C：立即报告公安部门
• D：稳定失主的情绪并帮助其回忆

答 案：

5、下列各项中，全陪正确的做法有（）

• A：帮助游客保管好贵重物品
• B：提醒每一位游客注意保管好贵重物品和证件
• C：帮助游客保管好证件
• D：在工作中需要用到游客的证件时，由全陪收取

答 案：

6、（）证件丢失补发，由所在单位开具证明，即可办理临时证件

• A：二年期
• B：一年期
• C：短期
• D：专用

答 案：

7、对于游客的证件，导游人员应该

答 案：

8、当游客丢失护照后，失主本人应持旅行社出具的遗失证明到所在国驻华使、领馆申请补办新护照或临时证件。（）

答 案：错

9、德国游客丢失护照，补发新护照的部门是（）

• A：德国驻华使领馆
• B：中国出入境管理
• C：当地旅行社
• D：所在地公安局

答 案：

10、因为客户不满企业破坏、污染环境的行为，属于（）导致客户流失。

• A：企业自身原因
• B：竞争原因
• C：客户自身原因
• D：不可抗力

答 案：

11、订单商品不全、错误、破损且客户仍收货，需配送员与商家联系进行补货/换货，再次配送;由于配送员自身原因导致的，需配送员赔偿丢失或损坏商品金额（）

• A：正确
• B：错误

答 案：

12、外国游客丢失钱物，导游人员首先应（ ）

答 案：

13、游客在我国境内旅游期间丢失行李,导游应（）

答 案：

14、外国游客丢失钱物，导游人员首先应（）。

• A：立即向公安局报案
• B：立即向保险公司报案
• C：及时向接待社领导汇报
• D：详细了解物品丟失情况

答 案：

15、海外游客在来华途中丢失行李，导游人员应（）

• A：带失主办理行李丢失和认领手续
• B：打电话询问寻找行李的情况
• C：协助失主购置必要的生活用品
• D：积极设法负责查找
• E：告知失主可向有关部门索赔

答 案：

16、外国游客丢失护照和签证后，导游应该协助其（）

• A：向其所在国驻华使领馆挂失
• B：到当地接待社开具遗失证明
• C：到当地公安机关申领“护照报失证明”
• D：再持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
• E：再到当地公安机关申办签证

答 案：

17、境外游客在来华途中丢失行李”导游人员应（）。

• A：带失主办理行李丢失和认领手续
• B：打电话询问寻找行李的情况
• C：协助失主购置必要的生活用品
• D：积极设法负责查找
• E：告知失主可向有关部门索赔

答 案：

18、在接待过程中，由于旅行社原因导致误机时，游客提出改乘其他交通工具，导游要__________，协助游客办理相关手续。

答 案：

19、游客在我国境内旅游期间丢失行李，导游人员应（）。

• A：让游客自己负责查找
• B：询问查找进展情况
• C：帮助失主解决生活困难
• D：帮助失主向有关部门索赔
• E：事后写出书面报告

答 案：

20、无效投诉，是指客户由于__不满意企业所提供的服务质量或因不可抗因素影响企业的服务质量，而导致客户不满引起的投诉（）

• A：客观原因
• B：主观原因
• C：自身原因
• D：心理原因

答 案：