2025年高职单招每日一练《商贸类(中职)》5月21日专为备考2025年商贸类(中职)考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、数字证书采用公开密码密钥体制。（ ）

答 案：对

2、通过在线顾客服务建立忠实的顾客群属于网上商店的维护和更新的容之一。（ ）

答 案：对

3、客户关系管理中的客户细分是没有必要的。（ ）

答 案：错

解 析：客户细分可以帮助企业更好地了解不同客户群体的需求和行为，制定针对性的营销策略，是非常有必要的。

单选题

1、以下关于淘宝直播间操作说法错误的是（ ）。

• A：常见的系统操作有福利抽奖、发布公告、订阅小卡等
• B：直播间操作只能在pc端中控台互动面板完成
• C：公告入口可以设置直播间滚动公告，用于提醒用户注意信息
• D：设置关注卡片，可以让直播间弹出关注信息，引导粉丝关注

答 案：B

2、根据权变理论，最有效的领导方式取决于什么？ （ ）

• A：领导者的个性
• B：追随者的特点
• C：组织的环境
• D：任务的性质

答 案：C

3、能够做到薄利多销的商品（ ）。

• A：需求无弹性
• B：单位需求弹性
• C：需求富有弹性
• D：需求缺乏弹性

答 案：C

解 析：“薄利”是指降价，降价能“多销”，“多销”则会增加总收益。价格下降总收益增加，说明价格与总收益之间成反方向变动的关系，因此该种商品的需求富有弹性。

多选题

1、控制的基本过程包括（ ）

• A：制定计划
• B：确定标准
• C：衡量绩效
• D：纠正偏差
• E：诊断原因

答 案：ABCD

解 析：正确的答案是A.制定计划，B.确定标准，C.衡量绩效，D.纠正偏差。 控制是管理过程中的一个重要环节，它的基本过程可以概括为以下几个步骤： A. 制定计划：控制的第一步是制定计划，即制定明确的目标和行动计划，确定实现这些目标所需的资源和策略。 B. 确定标准：控制的第二步是确定标准，即确定衡量绩效的标准和指标。这些标准可以是定量的，如销售额、利润率等，也可以是定性的，如客户满意度、产品质量等。 C. 衡量绩效：控制的第三步是衡量绩效，即对实际绩效进行测量和评估，与预定的标准进行对比，以确定是否达到预期目标。 D. 纠正偏差：控制的最后一步是纠正偏差，即采取相应的措施来纠正绩效偏差，使其回到预期的标准范围内。这可以包括对行动计划进行调整、资源重新分配、员工培训等。 E. 诊断原因：在纠正偏差的过程中，还需要进行诊断，找出偏差的原因。这可以帮助管理者更好地了解问题的根源，以便采取相应的措施来避免类似的偏差再次发生。 综上所述，控制的基本过程包括制定计划、确定标准、衡量绩效、纠正偏差和诊断原因。这些步骤可以帮助管理者实现对组织和个人行为的有效管理和控制。

2、货币的两个基本职能是（ ）

• A：流通手段
• B：支付手段
• C：贮藏手段
• D：世界货币
• E：价值尺度

答 案：AE

解 析：价值尺度是指货币用来衡量和表现其他商品价值的职能。它不需要现实的货币，只需要观念上的货币。 流通手段是指货币充当商品交换媒介的职能。执行流通手段职能必须是现实的货币。

3、在商务谈判中，了解对手的情况包括（ ）。

• A：对手的实力和背景
• B：对手的需求和利益
• C：对手的谈判风格
• D：对手的底线

答 案：ABCD

解 析：了解对手的实力、需求、风格和底线等信息，有助于制定针对性的谈判策略，提高谈判的胜算。

主观题

1、简述“霍桑试验”的主要内容及其结论。

答 案：霍桑试验是由美国心理学家埃尔顿·梅奥（Elton Mayo）在1924年至1932年期间进行的一系列实验。这些实验以霍桑电力公司工厂为背景，旨在研究工作环境对员工行为和工作表现的影响。 试验的主要内容包括改变工作条件，如调整照明强度、调整工作时间和休息时间等，然后观察员工的反应和表现。梅奥的研究小组通过面对面的访谈、观察和问卷调查等方法，收集了大量数据，以了解员工对工作环境变化的感受和态度。 霍桑试验的结论主要有以下几个方面： 1）社会因素对员工的工作表现有重要影响：试验结果显示，员工在得到关注、被尊重和得到认可的情况下，表现出更高的工作积极性和工作满意度。 2)员工之间的团队合作对工作效果有积极影响：试验发现，员工在团队合作的环境中更加积极主动，工作效果更好。 3)员工的参与感和自主权对工作动力和创造力的影响：试验显示，当员工有参与决策的机会和自主权时，他们更有动力去实现目标，并且更有可能提出创新的想法和解决问题的方法。 这些结论对于管理者的实践具有重要启示，强调了关注员工的情感需求、鼓励团队合作和赋予员工更多自主权的重要性。霍桑试验也为后来的组织行为学和人力资源管理领域的研究提供了重要的基础。

解 析：霍桑试验是由美国心理学家埃尔顿·梅奥（Elton Mayo）在1924年至1932年期间进行的一系列实验。这些实验以霍桑电力公司工厂为背景，旨在研究工作环境对员工行为和工作表现的影响。 试验的主要内容包括改变工作条件，如调整照明强度、调整工作时间和休息时间等，然后观察员工的反应和表现。梅奥的研究小组通过面对面的访谈、观察和问卷调查等方法，收集了大量数据，以了解员工对工作环境变化的感受和态度。 霍桑试验的结论主要有以下几个方面： 1）社会因素对员工的工作表现有重要影响：试验结果显示，员工在得到关注、被尊重和得到认可的情况下，表现出更高的工作积极性和工作满意度。 2)员工之间的团队合作对工作效果有积极影响：试验发现，员工在团队合作的环境中更加积极主动，工作效果更好。 3)员工的参与感和自主权对工作动力和创造力的影响：试验显示，当员工有参与决策的机会和自主权时，他们更有动力去实现目标，并且更有可能提出创新的想法和解决问题的方法。 这些结论对于管理者的实践具有重要启示，强调了关注员工的情感需求、鼓励团队合作和赋予员工更多自主权的重要性。霍桑试验也为后来的组织行为学和人力资源管理领域的研究提供了重要的基础。