2025年房地产经纪人每日一练《房地产经纪业务操作》3月18日专为备考2025年房地产经纪业务操作考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

单选题

1、李某将自己拥有的一套地理位置好、具备交易条件的房屋委托给甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）出售，并签订了委托协议。甲公司委派房地产经纪人王某为李某服务。王某对李某的房屋进行了勘查，填写了《房屋现场勘查表》。根据市场交易情况，王某认为李某的房屋出售价格合理，属于优质房源。
影响李某房屋最终交易价格的因素为（ ）。

• A：甲公司的客源信息状况
• B：房地产交易税率
• C：李某对房屋的使用保养情况
• D：李某要求完成房屋交易的最终期限

答 案：D

解 析：房源的初始价格是由业主（委托方）决定的，但他们对市场信息的了解程度，其出售或出租时的心态，决定了房源的最终交易价格。本案例，李某要求房屋完成交易的最终期限反映了其是否急于出售的心理状态，这在一定程度上会影响最终的交易价格。比如，如果李某急于出售房屋，则可能以低于期望的价格成交。

2、对客户信息的获取、记录、储存、分析和利用的一系列活动，就是（）。

• A：客源开拓
• B：客源分析
• C：客源利用
• D：客源信息管理

答 案：D

解 析：客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始。对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理。

3、刘某向银行申请住房抵押贷款的最长期限为（）年。

• A：25
• B：30
• C：35
• D：40

答 案：B

解 析：借贷期限是指按揭贷款分期偿还的期限，目前人民币贷款期限最长不超过30年(与购房者年龄相关，比如有银行规定贷款期限加购房人年龄不超过65年)。

4、购房过程中，大多数客户通常是几个人一起看房，这要求房地产经纪人必须分析客户的（）。

• A：购买力
• B：需求程度
• C：购买决策
• D：目标物业偏好

答 案：C

解 析：在购房的过程中，大多数的客户是几个人甚至于更多的人来看房，因此，作为房地产经纪人必须在沟通中明确，看房的人之中谁能起到决定的作用，或者说谁最具有决策能力，谁是最终出资人。房地产经纪人在没有清楚谁是决策人或者出资人的情况下，一般不要轻易和其中的某一看房客户进行价格等关键话题的谈话。

5、刘某调低住宅出售价格体现了房源的（ ）。

• A：物理指标
• B：法律指标
• C：经济指标
• D：心理特征

答 案：D

解 析：房源信息中的“心理特征”中的“心理”指的是业主在委托过程中的心理状态。随着时间的推移，这种心理状态往往会发生变化，从而对房地产交易过程和交易结果产生影响。

多选题

1、客户关系管理的步骤有（）。

• A：确定潜在客户和当前客户
• B：依据客户需要和客户对公司的价值划分客户
• C：与单个客户交流，了解客户需求，与客户建立强大的关系
• D：为每一个客户定制产品、信息和服务
• E：健全沟通反馈机制

答 案：ABCD

解 析：客户关系管理(CRM)是指管理有关个体客户详细信息以及用心管理所有客户的“接触点”，以最大化客户忠诚度的过程。接触点是指任何客户可以接触品牌或产品的机会——从实际的经验到个人或群体的交流，再到不经意的观察。客户关系管理主要包括四大步骤：①确定潜在客户和当前客户;②依据客户需要和客户对公司的价值划分客户;③与单个客户交流，了解客户需求，与客户建立强大的关系;④为每一个客户定制产品、信息和服务。

2、在房地产产品目标客户需求定位法中，对目标客户进行分析的目的是指出主要目标客户的（）等特征，从而设计出相应的产品。

• A：年龄
• B：经济状况
• C：购买动机
• D：欲望
• E：需求

答 案：CDE

解 析：对目标客户进行分析，确定目标群体所属的目标角色状态和追求的核心价值，指出主要目标客户的特征，包括目标客户的购买动机、欲望、需求等特征，从而设计出相应的产品。

3、房屋租赁托管业务对出租人的好处包括（）。

• A：提高了维修房屋的及时性
• B：租赁行为灵活性强
• C：保障出租人的收益
• D：免除不必要的电话骚扰
• E：降低时间和经济成本

答 案：CDE

解 析：房屋租赁托管业务对出租人的好处包括：第一，保障出租人收益;第二，免除不必要的电话骚扰;第三，降低经济和时间成本;第四，免除出租人与承租人之间的经济纠纷。A、B选项是租赁托管业务对承租人的好处。

4、写字楼项目现场展示与住宅的差异主要源于主流客户的商务性与高端性，同时客户集中上门可能性较小，因此在现场包装设计、服务内容与流程制定时，应当确保（）等。

• A：提升品质感与尊贵感
• B：建立专业威信
• C：提高商务客户的敏感性
• D：适度展示
• E：体现商务气质

答 案：ABDE

解 析：写字楼在现场包装设计、服务内容与流程制定时，应当确保：①提升品质感与尊贵感；②体现商务气质；③建立专业威信，即通过展示内容及服务交流内容的专业程度，建立与高端商务客户的对话平台；④适度展示，写字楼与住宅不同于产权单位内部实际使用方式与布局多元化，因此销售期内通常进行样板层展示，或概念样板间引导，而非精细化的样板间展示。

5、甲房地产中介公司发现某大型小区有大量的空置房，并有许多客户要求购买或租赁该小区物业。于是该中介公司决定在该小区附近设立分公司，主要从事该小区的房地产中介服务。该公司利用在小区内外的路口派发宣传单来获得房源和客源。为了提高公司的效率和经纪人的积极性，该公司采用计算机技术对所有房源进行了分类，并利用密码技术规定各经纪人只能看到自己开发房源的详细信息。
该房地产中介公司利用在小区内外的路口派发宣传单来获得房源和客源，属于房源获取通道里的直接开发方式，这种方法的主要优点有（ ）。

• A：覆盖人群广
• B：投入成本低
• C：目标性较强
• D：方式新颖

答 案：ABC

解 析：房源获取渠道根据在获取过程的沟通方式分为直接开发方式和间接开发方式两种，前者指面对面沟通的方式，后者指非面对面沟通的方式。直接开发方式包括门店接待、社区活动、派发宣传单、老客户推荐及人际关系开发。其中派发宣传单被许多房地产经纪企业所采用，它的优点包括：①覆盖人群广；②投入成本低；③目标性较强。