2024年网约车司机资格证每日一练《理论知识》12月15日专为备考2024年理论知识考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。
判断题
1、出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的经营合同应当包含社会保险如何缴纳。
答 案：错
解 析：（1）经营期限；（2）双方的权利和义务；（3）经营的方式和内容；（4）收益的分配方式；（5）违约责任；（6)争议解决方式；（7）其他条款。
2、出租汽车驾驶员应当按照规定使用计程计价设备，执行收费标准并主动出具有效车费票据。
答 案：对
解 析：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》：出租汽车驾驶员应当按照规定使用计程计价设备，执行收费标准并主动出具有效车费票据。
3、驾驶出租汽车通过扬尘路段时，要低速慢行，必要时可以开启车灯示意。
答 案：对
解 析：驾驶出租汽车通过扬尘路段时，能见度差，视线不清，车速过快极容易发生交通事故。所以要低速慢行，必要时可以开启车灯、鸣喇叭示意。
4、使用灭火器灭火时，人要站在下风处，灭火器要瞄准火苗。
答 案：错
解 析：消防设施和故障车警告标志使用可知，在室外使用灭火器时，要注意站在上风向喷射，并随着射程缩短，要逐渐接近燃烧区，以提高灭火效率。
5、乘客随车携带大件行李，出租汽车驾驶员可以另收费用。
答 案：错
解 析：服务流程可知，车辆停稳后，应按计价器显示金额报清当次业务费用。
单选题
1、职业道德与服务规范在运营过程中，驾驶员岗位具有双重职责，除了()驾驶汽车之外，还要为乘客提供服务。
- A：快速
- B：安全
- C：和谐
- D：灵活
答 案：B
2、关于“乘客先到达约定地点时司机服务”不正确的是()
- A：打开双闪
- B：车内确认乘客身份
- C：看到乘客有行李也无需下车帮拿
- D：无需给乘客开车门
答 案：C
3、网约车/出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规，( )，经营行为，运营服务等四方面内容。
- A：维护稳定
- B：安全生产
- C：服务质量
- D：车容车貌
答 案：B
4、出租车汽车政策、法规、标准对交通驾驶员道路交通安全违法行为的处罚种类包括______。
- A：警告、罚款、暂扣或吊销机动车驾驶证、拘留
- B：警告、罚款、暂扣或吊销机动车驾驶证、拘役
- C：管制、罚款、暂扣或吊销机动车驾驶证、拘留
- D：管制、罚款、暂扣或吊销机动车驾驶证、拘役
答 案：A
5、出租汽车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分。
- A：正确
- B：错误
答 案：A
解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分。
多选题
1、网约车/出租汽车驾驶员服务形象要求包括( )。
- A：在运营过程中仪表仪容端庄大方服务主动热情周到
- B：衣着整洁无破损可以不着工作装
- C：运营前不吃有异味的、有碍服务的食物保持口气清新
- D：言行举止文明使用文明用语
答 案：ACD
2、网约车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费?
- A：不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的
- B：不给付网约车专用发票的
- C：基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的
- D：因交通管制等客观原因绕路行驶的
答 案：ABC
3、出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷?
- A：殴打乘客
- B：车辆颠簸致使乘客肢体受伤
- C：关闭车门时夹伤乘客
- D：毁坏乘客物品
答 案：ABCD
4、出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要保持_____的清洁。
- A：机油滤清器
- B：空气滤清器
- C：蓄电池
- D：燃油滤清器
答 案：ABCD
解 析：日常维护保养的内容包括：保持机油滤清洁、空气滤清器、蓄电池、燃油滤清器的清洁。
5、出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到________。
- A：耐心、热情地回答乘客提出的问题
- B：不传播虚假信息和不文明内容
- C：乘客之间交流时不要随意插话
- D：尊重乘客不要说乘客禁忌的事
答 案：ABCD
解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。
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