2024年房地产经纪人协理每日一练《房地产经纪操作实务》11月22日专为备考2024年房地产经纪操作实务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、在带看过程中，自己应走在客户的里侧，与客户同行，适度交流，不能自顾自的打电话，带着客户遵守交通规则。

答 案：错

2、经纪人小明为了向客户表达自己的热情，每次接待新的客户，他都会很热情的上前握手，并肩行走，愉悦的跟客户聊天。

答 案：错

3、租金专用账户内资金专款专用，只能用于向出租人支付租金。

答 案：错

解 析：租金专用账户内资金专款专用，除租赁代理机构应收取的佣金和约定的服务费用外，租金账户中的资金只能用于向出租人支付租金。

4、防范房地产经纪业务风险的措施包括对外承诺标准化、权限控制与分配、门店责任人的培训、建立监察稽核体系、风险的转移等。()

答 案：对

解 析：根据我国目前房地产经纪行业的特点，如相关的法律、法规还在不断完善当中，行业本身的涉及面广、不确定性多，容易产生各类纠纷等，必须制定系统的风险防范措施。这些措施主要从经纪机构的管理机制入手，包括对外承诺标准化、权限控制与分配、门店责任人的培训、建立监察稽核体系、风险的转移等。

5、客户看完房准备离开时，应目送客户离开，帮助客户的家人开门进车，并协助客户倒车，如果客户乘车离开，送客户到车站即可。

答 案：错

单选题

1、在房地产居间业务中，代办房地产登记属于房地产经纪机构向客户提供的（）。

• A：居间服务内容之一
• B：后续服务项目之一
• C：咨询服务内容之一
• D：信息服务内容之一

答 案：B

解 析：房地产登记是保障房地产权利人合法权益的基本手段。许多权利人并不了解房地产登记过程中所需要的各种前提条件和需准备的资料以及应遵循的程序，因此常常委托房地产经纪人代为办理。在采用居间方式的房地产经纪业务中，代办房地产登记属于房地产经纪机构向客户提供的后续服务项目之一。3 

2、以下属于“致歉声”的是。

• A：“谢谢陈小姐，祝您生活愉快，工作顺利”
• B：“非常抱歉，这是我工作上的失误，是由于我的个人原因给您带来了不便”
• C：“陈小姐，早上好”
• D：“陈先生，非常感谢您对我们的信任”

答 案：B

3、张某委托甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）承租一套住房，甲公司委派房地产经纪人刘某为张某服务。刘某通过发布广告信息，很快找到了张某满意的房源，该房源的所有权人为王某。看房前甲公司与张某签订的委托协议约定：张某向甲公司交纳佣金200元。张某与王某签订租赁协议后，预付了6个月房租9000元并支付了甲公司佣金3000元。
甲公司在此次经纪活动中的违法违规行为是（　　）。

• A：收取佣金200元
• B：签订委托协议
• C：收取3000元佣金
• D：发布广告信息

答 案：C

解 析：C项，无论租赁期限长短，房屋租赁经纪服务收费一般都按半个月至一个月租金额收取。本案例甲公司收取李某的佣金最高不能超过其一个月的租金额，即不得超过1500（9000÷6）元。

4、房地产经纪服务合同应由（　　）名房地产经纪人协理签名。

• A：1
• B：2
• C：3
• D：4

答 案：B

解 析：房地产经纪服务合同应由承办该业务的一名房地产经纪人员或者两名房地产经纪人协理签名。由于《电子签名法》第三条规定电子签名、数据电文不适用“涉及土地、房屋等不动产权益转让的”合同，故房地产经纪人员的签名应当是手写签名。

5、房地产经纪人员在售楼处现场接待时应（　　）。

• A：对客户的购房问题对答如流
• B：为了获得客户的认可，适当贬低周边竞争对手的产品
• C：向客户做简单介绍，让其自己决定是否购买
• D：为了促成成交，即使暂时不确定，也要先承诺可以买房入学

答 案：A

解 析：现场接待时除了注重仪容仪表，态度亲和，服务周到外，房地产经纪人员还应仔细倾听，及时捕捉购房客户需求，有针对性的介绍产品，并对项目及周边竞品情况非常熟悉，以在问答购房客户问题时做到对答如流，展现专业形象。房地产经纪人员接待中常犯的错误有：①对客户有成见，不认真做介绍；②有优越感，不仔细聆听客户谈话；③过于功利，一味要求客户购买；④不够专业，未充分掌握项目信息；⑤为了促成成交，对周边竞品进行贬低；⑥超范围承诺或提供虚假信息。

多选题

1、下列关于房地产经纪机构提供房地产居间业务售后服务的表述中，正确的有（　　）。

• A：提供装修、家具购置等信息咨询的延伸服务
• B：对客户不满意的环节进行补救，提供改进服务
• C：关注客户新的需求意向，提供跟踪服务
• D：为买方提供检验房屋设备完好度的技术服务
• E：为交易双方提供结算房屋租金及物业管理费的财务服务

答 案：ABC

解 析：售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括三个主要方面：①延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务；②改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救；③跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。

2、委托出售经纪业务信息调查的事项有（）。

• A：房屋权属状况
• B：房屋出售条件
• C：业主身份信息
• D：物业管理水平
• E：业主希望的租期

答 案：ABCD

解 析：房地产经纪人在接待卖房客户时，工作核心目标是了解客户对房屋售价的期望值。对房屋的信息了解，应从以下六个方面进行：①所处商圈环境;②房屋物理属性;③房屋权属状况;④房屋出售条件;⑤业主身份信息;⑥物业管理水平。E项是承租房屋信息调查中的项目。

3、房地产经纪人应重点追踪的客户所体现的特征有（）。

• A：购房需求强烈
• B：购房能力较强
• C：对房屋要求较高
• D：了解市场行情
• E：出价合理

答 案：ABDE

解 析：房地产经纪人主要追踪及开展服务工作的客户群特征包括：①购买或租赁物业需求强烈，时间紧，希望尽快获得物业;②经济条件好，购房支付能力较强;③较了解目前房地产市场情况，能根据市场供求状况提出合理购买价格;④对物业的条件不是特别苛刻。

4、房地产经纪公司在房源信息发布时要注意（）

• A：保证房源的真实性
• B：尽可能为对方压低房价
• C：真实地介绍房源的优缺点
• D：保证房源具有交易资格
• E：保证房地产增值

答 案：ACD

解 析：房源信息发布的相关要求有：①依法可以租售，要求房源是依法可以出租或者出售的房屋，并达到法律法规和政策规定的出租或者出售条件，无法律法规和政策规定不得出租或者出售的情形；②租售意思真实，要求房源是依法有权出租或者出售的房地产权利人有意愿出租或者出售的房屋；③房屋状况真实，要求房屋的地址、用途、面积、户型、楼层、朝向、装修、建成年份（代）、建筑类型、产权性质以及有关图片，应当真实、完整、准确；④租售价格真实，要求房源信息中标出的租金或者售价，是房屋出租人或者出售人真实要求的租金或者售价，且应当是当前有效的；⑤租售状态真实，要求房源处于实际待租或者待售状态，不存在已成交以及出租、出售委托失效的情形

5、房源开发的原则主要有（）。

• A：有效性
• B：及时性
• C：灵活性
• D：集中性
• E：持续性

答 案：BDE

解 析：因为房源的重要性，所以房地产经纪企业及房地产经纪人都将房源的获取作为一项需要持续开展的基础工作，也是房地产经纪企业及房地产经纪人获得稳定业绩的关键因素。房源的获取原则主要有四点：①真实性，主要是指房源的真实存在、真实业主、真实价格与真实委托。②及时性，主要指房地产经纪人在获取目标房源的资料之后房源信息之后应及时了解和核实房屋情况、业主信息，及时现场勘察拍照、及时获取钥匙和委托、及时补全信息和委托手续、及时发布信息进行营销推广。③持续性。在房地产经纪业务中，房源是动态变化的，房地产经纪人应定期与业主取得联系，持续地跟进、及时地更新房源。④集中性，是指房地产经纪企业及房地产经纪人所收集的房源要具备相对集中的特点。