2024年网约车司机资格证每日一练《理论知识》10月22日专为备考2024年理论知识考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则（）

答 案：对

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，出租汽车驾驶员职业道德是出租汽车驾驶员职业活动中体现的具体行为准则，是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则

2、网约车平台公司应当通过其服务平台以显著方式将驾驶员、约车人和乘客等个人信息的采集和使用的目的、方式和范围进行告知。网约车平台公司再任何情况下不等使用上述个人信息开展其他业务。

答 案：错

解 析：网约车平台公司应当通过其服务平台以显著方式将驾驶员、约车人和乘客等个人信息的采集和使用的目的、方式和范围进行告知。未经信息主体同意，网约车平台公司不得使用前述个人信息用于开展其他业务。采集驾驶员、约车人和乘客的个人信息，不得超越提供网约车业务所必需的范围。

3、出租汽车应保持车门功能正常，车窗玻璃封闭良好，洁净明亮，无遮蔽物，升降自如。

答 案：对

解 析：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车车门功能正常，车窗玻璃密封良好，洁净明亮、无遮蔽物，升降功能有效，玻璃刮水器功能完好。

4、网约车驾驶员未及时到达约定上车地点提供服务的行为一律视为拒载。

答 案：错

解 析：拒载的情况一般有两种：一是出租车驾驶员看见乘客招手，主动停下来询问乘客目的地后拒绝载客的。二是出租车停在候客区，驾驶员看见乘客走过来，询问乘客目的地后拒绝载客的。

5、外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。

答 案：错

解 析：服务流程可知，若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。

单选题

1、乘客可以临时下车办事吗?

• A：短时间取物品，去厕所可以
• B：乘客1小时以上可以

答 案：A

2、驾驶员行车时的心理素质包括速度估计周边风险感知反应特性和处置判断等。

• A：正确
• B：错误

答 案：A

解 析：根据《出租车运营服务规范》可知：驾驶员行车时的心理素质包括速度估计周边风险感知反应特性和处置判断等。

3、安全运营与治安防范火药、炸药和起爆药属于哪类危险化学品？

• A：氧化性物质
• B：易燃固体
• C：爆炸品
• D：自燃物品

答 案：C

解 析：氧化性物质是指在有氧气的环境下会被氧化，发生化学反应，很明显这三类物质在空气中不会自己变化，所以不选A。

4、道路交通事故处理与应急救护现场急救时，发现伤员关节损伤（扭伤、脱臼、骨折）的，应________。

• A：及时帮助复位
• B：帮助伤员缓慢活动损伤关节
• C：尽量保持损伤骨节静止不动
• D：双手拖住损伤关节

答 案：C

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，关节损伤(扭伤、脱臼、骨折)的，应避免活动，不要改变损失时瞬间的位置、姿势，更不能自行复位;安放到固定位置后，保持损伤骨节的静止。

5、以下哪些不符合专车司机发型要求()

• A：染彩色头发
• B：故意剃光头
• C：头发油
• D：以上都不符合

答 案：D

多选题

1、出租汽车驾驶员服务形象要求包括________。

• A：在运营过程中仪表仪容端庄大方服务主动热情周到
• B：衣着整洁无破损可以不着工作装
• C：运营前不吃有异味的、有碍服务的食物保持口气清新
• D：言行举止文明使用文明用语

答 案：ACD

解 析：驾驶员服务要求可知，服务仪容要求包括（1）精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。（2）出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。（3）面部应修饰洁净、自然，如化妆，应淡雅适度。（4）发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重。（5）勤洗澡更衣，做到身体无异味，手、脚保持洁净，指甲修剪得体。（6）运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。

2、下列( )食物网约车/出租汽车驾驶员运营前应当忌食。

• A：大葱
• B：韭菜
• C：蒜头
• D：火腿

答 案：ABC

3、网约车/出租车驾驶员有下列( )行为，服务质量信誉考核分值扣10分。

• A：无正当理由拒载
• B：营运途中无正当理由擅自中断服务
• C：不积极配合处理乘客投诉或纠纷的
• D：不按计价器显示金额收费的

答 案：ABC

4、出租汽车驾驶员如果需要与乘客目光接触时，应避免_____。

• A：不停眨眼
• B：眼神飘忽
• C：目光呆滞
• D：怒目圆睁

答 案：ABCD

解 析：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得紧盯乘客或目光停留时间过长不得眨眼、眼神飘忽、目光呆滞、怒目圆睁。

5、事故现场发现伤员出现休克时，驾驶员应该________。

• A：伤员保持平卧
• B：将伤员下肢略抬高
• C：低温过低时进行保暖
• D：保持呼吸畅通头偏向一侧

答 案：ABCD

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，昏迷、休克伤病员保持平卧，下肢略抬高，保持呼吸道畅通，头部应偏向一侧，以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。